CRM-система Car33

Кейс по созданию CRM-системы Car33 на Nuxt.js
CRM-система Car33
Автоматизация работы транспортной компании на Nuxt.js.
Регион: Владимир
Начало сотрудничества: 2019 год

Разработка CRM-системы на фреймворке Nuxt.js. Мгновенная загрузка страниц, удобная работа с данными на компьютере и мобильных устройствах. Возможно установить приложение из Google Play.

Менеджеры компании работают в CRM с заявками, клиентами и водителями. Прописана связь между заказами, клиентами, водителями и менеджерами. Например, можно посмотреть поездки конкретного водителя или динамику заказов клиента за несколько месяцев.

CRM-система Car33

Пользователи и их роли

Разделение пользователей по правам: администраторы, менеджеры по логистике, менеджеры по работе с клиентами, курьеры, водители.

Администратор может управлять аккаунтами менеджеров. Менеджеры по продажам видят внутри клиентов индивидуальную информацию. Также они видят статистику по заказам и могут присваивать клиентам статусы. Например, после переговоров можно отметить, что клиент будет работать дальше, но есть некие особенности, которые можно внести в поле "Комментарий". Другие менеджеры этот комментарий не увидят.

У курьеров свои индивидуальные поля, которые не видят менеджеры. Но сами курьеры не видят всех данных клиентов, например, списка заказов конкретного клиента. Менеджеры по логистике видят внутри карточки клиента только свои заказы, администратор видит заказы всех менеджеров.

Подобное разделение прав позволяет всем сотрудникам компании работать внутри одной программы, редактировать и получить информацию о клиентах, которая будет всегда одинаковая. То есть не будет такого, что у курьера одна информация о клиенте, у менеджера по логистике другая, а у менеджера по продажам третья.

Водители, которые хотят поработать с транспортной компанией, могут установить приложение с сайта или через Google Play. Зарегистрировавшиеся водители видят заказы со специальным статусом. Также они получают PUSH уведомления с акциями компании.

Работа с клиентами

Менеджерам по продажам можно в одной таблице увидеть, сколько заказов есть у каждого клиента. Также он может использовать фильтры. Например, вывести в таблицу только тех клиентов, которые не заказывали более 1 месяца. Внутри общей таблицы клиентов менеджер сразу видит, когда у каждого клиента был последний заказ.

По клиентам и перевозчикам реализован поиск в режиме реального времени, без перезагрузки страницы. Искать можно по id компании, названию компании, ФИО перевозчика.

У каждого клиента своя карточка с данными. Внутри можно посмотреть список заказов, прикрепить файлы, автоматически сформировать и распечатать договор с подписями и печатями. Особенность в том, что можно выбрать тип договора. То есть данные клиента можно использовать так, как вам угодно. Договора можно генерировать не только с клиентами, но и с перевозчиками.

Индивидуальный подход

CRM-система разрабатывалась строго под конкретного заказчика. Там нет ни одной лишней функциональности, нет ничего отвлекающего или усложняющего работу.

Отзывчивость работы системы максимальная. То есть любая страница, любая таблица, любая карточка открываются мгновенно (доли секунды). В браузере не происходит перезагрузки страницы. Всё данные загружаются и сохраняются асинхронно.

Заказчику требовалась возможность работы CRM-системы на мобильных устройствах. С помощью PWA и Google Play CRM-систему можно установить на телефон в качестве мобильного приложения.

CRM-система в техническом плане представляет собой SPA. Программа работает на VPS за 350 рублей в месяц. Стек используемых технологий: nuxt.js, vue.js, express.js, mongoose.js, node.js, mongoDB.

Подобные CRM-системы существенно упрощают и автоматизируют работу компании. Естественно, каждой компании требуется своя функциональность. Хотите сделать работу своих сотрудников эффективнее. А также контролировать и мониторить деятельность своей компании? Обращайтесь! Буду рад вам помочь.

Давайте поработаем!

metrika