Действия посетителей сайта

Одним из самых важных разделов веб-аналитики является наблюдение и анализ действий посетителей сайта. Нам важно знать, какие страницы сайта дают трафик, как посетители перемещаются внутри сайта, что привлекает их внимание, как именно происходит момент заказа с сайта.

Предлагаю сразу посмотреть на карту ссылок на главной странице сайта Диспетчерской 33. Она находится в разделе "Поведение" в яндекс метрике. Мы видим, что тех, кто оказался на главной больше всего интересуют услуги и цены. На главную страницу из поиска попадают люди, которые в основном ищут фирму по названию. Скорее всего они увидели наружную рекламу, либо о компании им рассказали знакомые. Также они могли самостоятельно поинтересоваться о фирме более подробно после контакта с менеджером по продажам.

Можно предположить, что это люди, которые ещё не ещё ничего не заказывали, так как в дальнейшем работу с клиентом в подавляющем большинстве случаев веду менеджеры по логистике. С другой стороны на сайт могут заходить люди, которых интересуют свежие автоновости, которые на сайте регулярно обновляются.

Карта ссылок

Так как это не интернет-магазин, а сайт B2B-компании, то помимо самих заказов с сайта можно учитывать переходы на страницу контакты, равно как и количество посещений, где была большая глубина просмотров. Всё это можно посчитать с помощью целей в яндекс метрике. О том, как их устанавливать я буду рассказывать в следующей статье.

Чтобы более наглядно увидеть по каким путям следуют посетители вашего сайта можно рассмотреть карту путей по сайту. В яндекс метрике она находится в разделе "Поведение". Здесь отображается из каких источник и на какие конкретные страницы сайта приходят посетители, куда они переходят с этих страниц потом.

Карта путей по сайту

Видно, что достаточно большая часть внутренних переходов завершается на странице с контактами, либо на описании услуг. Это не может не радовать. На карте путей по сайту можно сразу увидеть какие страницы вашего сайта самые популярные. Более подробную статистику можно получить в разделе "Содержание", пункт "Популярное".

Яндекс вебвизор

Яндекс вебвизор

Вебвизор позволяет вам посмотреть в режиме реального времени чем занимался каждый посетитель на сайте. Каждое посещение как бы записано на видео, вы видите движение курсора мышки, текст, который набирает посетитель, да и все другие его действия.

Сами посещения отображаются в таблице, где указаны основные сведения: источник посещения, время, глубина просмотра, географические данные, номер посещения и много другое. Посещения можно отфильтровать множеством способов. Например, вы можете посмотреть только те видео, где переход на ваш сайт был с Яндекса по конкретному запросу, либо посмотреть посещения только из города Владимир, где люди смотрели более 5 страниц сайта. Можно посмотреть только посещения с выполненной целью, например, где был совершен заказ с сайта.

Через вебвизор можно выяснить проблемы, с которыми сталкиваются посетители. Например, человек пытается долго заполнить определенное поле, либо кликает мышкой по тому месту, где ссылки нет. Посмотрев несколько десятков записей становится понятно многое.

В первую очередь стоит посмотреть посещения людей, которые являются вашими потенциальными покупателями. Например, посетители из города Владимир, которые перешли по запросу "грузоперевозки во владимире" в случае с транспортной компанией Диспетчерская 33. Вы должны убедиться, что они быстро находят нужные разделы сайта, контакты. А взаимодействия с формой заказа с сайта не вызывает у них проблем.

Хорошая эффективность сайта достигается только путем постоянного его совершенствования. Необходимо анализировать существующие проблемы и пробовать их решать. Системы веб-аналитики в этом оказывают неоценимую помощь.

В следующей статье мы рассмотрим установку целей в яндекс метрике. Спасибо за внимание.

Автор: . Дата публикации:

Больше материалов с сайта: